Benefit System to znana sieć siłowni, która działa również w naszym regionie. Spółka zarządza siecią klubów fitness m.in. pod markami Zdrofit, Fabryka Formy, Fitness Academy, My Fitness Place, FitFabric, Step One, Total Fitness, Saturn Fitness oraz Interfit Club.
UOKiK przygląda się Benefit System. Wiadomo, na co poskarżyli się klienci
Obecnie jej działaniom przygląda się Urząd Ochrony i Konkurenci i Konsumentów. Dlaczego? Ponieważ klienci poskarżyli, między innymi na to, że mieli problem z rozwiązaniem umowy.
- Ze skarg konsumenckich i analizy UOKiK, osoby korzystające z usług tych obiektów mogą spotykać się z nieuczciwymi praktykami rynkowymi przy zawieraniu umów na karnety sportowe
- informuje urząd.
Dodaje, że przekaz marketingowy o ofertach SMART oraz STUDENCKA PROMKA SMART eksponuje promocyjną cenę za pierwszy miesiąc karnetów i podaje kwoty kolejnych opłat, ale pomija ważne dane. Brakuje informacji o warunkach umowy, czyli np. 12-miesięcznym okresie zobowiązania bez prawa do wcześniejszej rezygnacji. Klienci Benefit Systems, którzy kupują karnet online, muszą przewinąć stronę, kliknąć ikonę informacyjną lub pobrać dokument, żeby dotrzeć do tej kluczowej informacji. Co istotne, zapoznanie się z tymi warunkami nie jest wymagane, aby skorzystać z przycisku „Kup teraz” i zawrzeć umowę.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny tłumaczy, że jeśli przedsiębiorca skupia się wyłącznie na atrakcyjnych elementach oferty, przyciąga promocyjną ceną, a ukrywa istotne ograniczenia umowy i obowiązki jakie ona nakłada, to narusza nie tylko zaufanie konsumentów, ale również prawo. - Pominięcie w głównym przekazie danych tak istotnych jak czas trwania umowy mogło wprowadzać klientów Benefit Systems w błąd i wpływać na ich decyzje o skorzystaniu z oferty - zaznacza.
Kolejny zarzut dotyczy wygaśnięcie zobowiązania. UOKiK wyjaśnia, że Benefit Systems wysyła klientom e-maili o utracie ważności karnetów na czas oznaczony, po czym w kolejnych miesiącach dalej pobiera opłaty, bo spółka automatycznie przedłuża umowy. - Wiadomość od spółki wprowadza w błąd. W jej świetle konsumenci nie mają podstaw zakładać, że po upływie wskazanego terminu umowa będzie trwać - zaznacza urząd.
Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółka Benefit Systems może ponieść karę do 10 proc. obrotu za każdą kwestionowaną praktykę oraz stosowanie niedozwolonych postanowień we wzorcach umów.
Spółka odpowiada na zarzuty i podkreśla: będziemy współpracować
Benefit System na zarzuty państwowego urzędu odpowiada krótko: nie zgadzamy się. Spółka wystosowała oświadczenie, w którym podkreśla, że będzie ściśle współpracowała z urzędem.
Zarząd Benefit Systems S.A. informuje, że na obecnym etapie nie zgadza się z zarzutami przedstawionymi w skierowanych do Spółki postanowieniach. Chcemy podkreślić, że Spółce zostały jedynie postawione zarzuty. Na tym etapie naruszenie prawa nie jest przesądzone. Spółka będzie ściśle współpracowała z Urzędem. Do czasu wydania ostatecznej decyzji, Spółka podejmie wszelkie niezbędne kroki nakierowane nie tylko na wyjaśnienie sprawy, ale też na przeanalizowanie swoich działań i standardów stosowanych wobec konsumentów, których traktujemy priorytetowo
- napisano w oświadczeniu.
Komentarze (0)