Erste Bank Polska poinformował o przeprowadzeniu prac technicznych związanych z rozwojem infrastruktury informatycznej. Operacja została rozłożona na kilka etapów i obejmie zarówno bankowość elektroniczną, jak i część usług płatniczych.
Największe utrudnienia rozpoczną się w piątek wieczorem. Od godziny 23:00 bankowość internetowa oraz mobilna zostaną wyłączone. Niedostępne będą podstawowe funkcje związane z zarządzaniem rachunkami i realizacją transakcji.
Prace wpisują się w szerszy trend prowadzonych przez banki modernizacji systemów informatycznych. W ostatnich latach podobne działania przeprowadzały największe instytucje finansowe działające w Polsce, inwestując w zwiększenie wydajności systemów, bezpieczeństwo cyfrowe oraz rozwój nowych usług elektronicznych.
Brak przelewów, BLIKA i płatności internetowych
W okresie niedostępności systemów klienci nie będą mogli wykonywać przelewów krajowych ani natychmiastowych. Dotyczy to zarówno standardowych przelewów internetowych, jak również popularnych usług Express Elixir i BlueCash.
Wyłączone zostaną także płatności BLIK, które dla wielu klientów stanowią podstawową metodę regulowania należności w sklepach internetowych i punktach usługowych. Problemy obejmą również płatności realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Dodatkowe ograniczenia dotyczą użytkowników Kantoru Erste. W ich przypadku niedostępność rozpocznie się wcześniej – już o godzinie 22:00 w piątek.
Eksperci rynku finansowego od lat wskazują, że właśnie przelewy natychmiastowe i płatności mobilne należą obecnie do najczęściej wykorzystywanych usług bankowych. Według danych Narodowego Banku Polskiego liczba transakcji bezgotówkowych oraz operacji realizowanych przez aplikacje mobilne systematycznie rośnie, co sprawia, że nawet krótkie przerwy techniczne mogą być odczuwalne dla klientów.
Ograniczony dostęp do aplikacji mobilnej
Od północy do godziny 7:30 w sobotę aplikacja mobilna Erste Bank Polska będzie działała w ograniczonym zakresie.
Użytkownicy zachowają możliwość sprawdzenia salda rachunku oraz historii operacji zapisanej przed rozpoczęciem prac technicznych. Dostępne pozostaną również informacje dotyczące wcześniej zakupionych biletów czy opłaconych parkingów.
Nie będzie natomiast możliwości wykonywania nowych operacji finansowych wymagających połączenia z systemami bankowymi.
Takie rozwiązanie jest stosowane przez wiele instytucji finansowych podczas modernizacji infrastruktury. Pozwala ono klientom zachować wgląd do podstawowych informacji o rachunku przy jednoczesnym zabezpieczeniu procesów związanych z księgowaniem i autoryzacją transakcji.
Problemy z bankomatami i widocznością kart
Kolejny etap prac zaplanowano na noc z soboty na niedzielę. Od północy do godziny 5:00 rano w niedzielę klienci nie będą mogli korzystać z bankomatów oraz wpłatomatów oznaczonych logo Erste.
Dodatkowo w bankowości internetowej i mobilnej nie będzie widoczna lista posiadanych kart płatniczych. Ograniczenie ma charakter techniczny i wynika z prowadzonych prac serwisowych.
Bank podkreśla jednak, że karty płatnicze nie przestaną działać. Klienci będą mogli płacić nimi w sklepach stacjonarnych, punktach usługowych oraz korzystać z bankomatów należących do innych operatorów.
Oznacza to, że większość codziennych transakcji bezgotówkowych będzie mogła być realizowana bez większych przeszkód.
Klienci powinni wcześniej zaplanować transakcje
Erste Bank Polska rekomenduje wykonanie wszystkich pilnych przelewów i operacji jeszcze przed rozpoczęciem prac technicznych. Dotyczy to szczególnie osób planujących płatności internetowe, przelewy natychmiastowe lub korzystających z BLIKA.
Specjaliści ds. bankowości elektronicznej przypominają, że przed planowanymi przerwami warto również upewnić się, że na rachunku znajduje się odpowiednia ilość środków na zaplanowane wydatki oraz w razie potrzeby wcześniej wypłacić gotówkę.
Modernizacje systemów bankowych są obecnie standardowym elementem funkcjonowania sektora finansowego. Rosnąca liczba cyberzagrożeń, rozwój usług cyfrowych oraz wdrażanie nowych technologii wymagają regularnych aktualizacji infrastruktury. Bank podkreśla, że celem prowadzonych prac jest poprawa jakości obsługi klientów oraz przygotowanie systemów do dalszego rozwoju usług elektronicznych.
Komentarze (0)